Thứ Bảy, 22 tháng 11, 2014

Cẩn thận khi mua hàng


Theo một số bài báo phản ánh về tình trạng mất vệ sinh an toàn thực phẩm diễn ra tại 1 số siêu thị của Ocean Mart làm mất lòng tin người tiêu dùng vào ngày 14/4 vừa qua. Vì vậy khách hàng cần phải cẩn thận khi mua hàng và phả có sự lựa chọn đúng đắn
Các sản phẩm của Ocean Mart bị thối nhũn, chảy nước vẫn được bày bán với giá siêu rẻ giảm từ 30 tới 70% đúng như tấm bảng sale off treo ở ngoài cổng của "Trung tâm thương mại lớn nhất mới khai trương này". Cụ thể mới đây nhất vào ngày 13/4, phản ánh đến Báo Điện tử Giáo dục Việt Nam, chị T.L (quận Từ Liên, HN) cho biết: Tại quầy bán trái cây giảm giá ở siêu thị Ocean Mart Trung Hòa có bày bán các loại trái cây dập nát, thối nhũn. Theo đó, các loại trái cây kém chất lượng như héo quắt, dập,... được phân loại riêng và bán giảm giá từ 30% đến 70%. 

Đặc biệt, trong số các mặt hàng đó, chị T. L. phản ánh có hình ảnh một quả thanh long đã thối nhũn, một phần phía cuống quả xuất hiện mốc đen, chảy nước. Tuy nhiên, mặt hàng này vẫn được bày bán trên giá kệ siêu thị với giá 30.000 đồng/kg.

Bên cạnh đó, trên tem hàng số trái cây này không ghi hạn sử dụng mà chỉ đề ngày sản xuất. Đồng thời, theo yêu cầu trên tem hàng, mặt hàng trái cây như thanh long phải được bảo quản ở điều kiện nhiệt độ lạnh, nhưng siêu thị lại bày bán ở quầy hàng thường không có bảo quản nhiệt độ.

Tình trạng này còn diễn ra tại siêu thị Ocean làng quốc tế Thăng Long.
Vì có quá nhiều phản ánh của độc giá cũng như các tờ báo lớn, ngày 14/5, Cục An toàn thực phẩm - Bộ Y tế đã có văn bản số 1077/ATTP-TT đề nghị Chi cục ATVSTP TP.Hà Nội phối hợp với các đơn vị chức năng thành lập đoàn kiểm tra, xác minh thông tin phản ánh trên báo về việc kinh doanh rau quả, thực phẩm tươi sống kém chất lượng, không nhãn mác, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, ngày sản xuất, hạn sử dụng,... tại hệ thống siêu thị này.

Để tránh được điều này khách hàng hãy lựa chọn cẩn thận những nơi cung cấp hàng chất lượng, đặc biệt khi các bạn có nhu cầu mở siêu thị mini thì thì hàng hóa chất lượng luôn phải đặt lên hàng dầu và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chất lượng mới thu hút được khách hàng.


Đọc thêm

Thứ Năm, 13 tháng 11, 2014

Làm thế nào để bán hàng tốt

Làm kinh doanh ai cũng mong muốn mặt hàng của mình bán chạy và thu lại nhiêu lợi nhuận, tuy nhiên không phải ai cũng có thể làm được điều đó. Sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn làm thế nào bán hàng tốt hơn.

Sự tăng trưởng và  nguôn lợi nhuận cao từ việc bán hàng tốt
Sự tăng trưởng từ việc bán hàng tốt
1. Xây dựng các mối quan hệ. 

Trước khi bắt đầu thảo luận về công việc mua sắm, hãy xây dựng những mối quan hệ gần gũi với các khách hàng tiềm năng. Muốn vậy, bạn cần tìm hiểu xem giữa bạn và khách hàng có điểm chung nào hay không? Công ty của khách hàng có xuất hiện trên các trang tin tức gần đây hay không? Liệu khách hàng có quan tâm đến thể thao hay không? Hãy đào sâu một chút vào công việc kinh doanh và cá nhân khách hàng để bạn có thể tạo dựng nên những mối quan hệ chân thật.

2. Đặt các câu hỏi mở. 

Bạn không nên đưa ra các câu hỏi mà câu trả lời sẽ là "có" hay "không", mà hãy thảo luận nhiều hơn về chi phí, giá cả, thủ tục và các yếu tố kỹ thuật khác với khách hàng. Bạn cần đặt những câu hỏi sao cho câu trả lời sẽ hé mở động cơ mua sắm của khách hàng, những vấn đề còn băn khoăn hay khúc mắc của khách hàng, đặc biệt là quá trình ra quyết định mua sắm của họ. Đừng ngại hỏi khách hàng rằng tại sao họ lại cảm nhận theo một cách nào đó, đó sẽ là cách thức để bạn hiểu được các khách hàng của mình.

3. Thăm dò kỹ hơn. 

Nếu một khách hàng nói với bạn rằng: "Chúng tôi đang tìm kiếm những sản phẩm/dịch vụ tiết kiệm chi phí và có hiệu suất cao", thì liệu bạn có nên ngay lập tức nói với họ về việc sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ đáp ứng nhu cầu tiết kiệm và hiệu suất của họ không? Một nhân viên bán hàng thông minh sẽ không làm như vậy. Anh ta sẽ hỏi thêm một số câu hỏi và thăm dò khách hàng kỹ hơn để có thêm các thông tin giúp bạn định vị tốt hơn sản phẩm của mình, cũng như cho bạn thấy rõ hơn nhu cầu thực sự của khách hàng.

4. Học để lắng nghe. 

Những nhân viên bán hàng nói liên hồi trong suốt thời gian tiếp xúc với khách hàng về sản phẩm thường chỉ làm cho khách hàng chán nản và bỏ đi. Vì thế, bạn nên lắng nghe khách hàng ít nhất trong một nửa thời gian trò chuyện. Bạn có thể cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình bằng việc ghi chép, quan sát cử chỉ, thái độ của khách hàng, không vội vàng sớm kết luận và hãy tập trung vào những gì khách hàng đang nói. 

5. Những công việc hậu mãi. 

Hãy viết một tấm thiệp cảm ơn, gọi điện cho khách hàng sau khi họ mua sắm để đảm bảo rằng khách hàng thực sự được thoả mãn với sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng duy trì mối liên hệ thường xuyên trong tương lai. 

6. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chất lượng.
Hãy sử dụng phần mềm bán hàng mà vietpotu cung cấp để đem lại nguồn lợi nhuận cũng như sức thu hút từ phía khách hàng bởi tính chuyên nghiệp của nó. Phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn có thể quản lý thông tin các mặt hàng một cách thuận lợi và chính xác. giúp bạn điều hướng các mặt hàng một cách dễ dàng, thống kê lợi nhuận cũng như các  sản phẩm tồn kho. Đây thực sự là một sản phẩm hữu ích.
Phần mềm quản lý bán hàng giúp bán hàng tốt hơn bởi tính chuyên nghiệp của nó
Phần mềm quản lý bán hàng
7. Đưa ra lời bảo đảm chắc chắn. 

Hãy để cho khách hàng biết rằng sự thoả mãn của họ luôn được đảm bảo. Một chính sách hoàn trả sản phẩm sẽ giảm thiểu những phàn nàn từ phía khách hàng và cho thấy bạn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình. Những lời bảo đảm như vậy không nên bao gồm bất cứ một điều kiện nào, theo kiểu "sản phẩm chỉ được bảo đảm trong vòng 30 ngày". Bạn có thể sử dụng lời bảo đảm thậm chí cả khi bạn cung cấp dịch vụ. Sự thoả mãn của khách hàng phải được đảm bảo: "Bạn sẽ hồi hộp lo lắng với dịch vụ của chúng tôi hay chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại cho bạn với chi phí của công ty".

8. Kết thúc với hai lựa chọn. 

Thay vì hỏi: “"Quý vị thấy thế nào?", bạn hãy đưa ra cho khách hàng một sự lựa chọn. Ví dụ, nếu bạn đang bán sách giáo khoa cho những người chuẩn bị nhập học, hãy hỏi liệu họ có mua mua cả bộ sách hay mua bộ sách cùng với băng audio không. Trong khi khách hàng nói lên nhu cầu của họ, bạn hãy ghi lại những gì họ nói. Khách hàng của bạn sẽ luôn mong muốn giao dịch với bạn, bởi vì trong suy nghĩ, họ nhận ra rằng họ có sự gắn bó với bạn.


Trên đây là những gì mình ý kiến và quan điểm của mình, các bạn có thể tham khảo để bán hàng tốt hơn . Chúc các bạn thành công.
Đọc thêm

Thứ Ba, 4 tháng 11, 2014

Làm thế nào để tăng doanh thu bán hàng



Tăng doanh thu bán hàng vấn đề quan trọng của doanh nghiệp
Khi các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận ngân hàng, nguời cho vay hoặc nhà đầu tư bên ngoài để kiếm nguồn vốn tài trợ kinh doanh, 1 câu hỏi luôn đuợc đặt ra đó là: “ dự kiến doanh thu hàng năm của bạn là bao nhiêu?”
Đó là câu hỏi mà bất cứ chủ doanh nghiệp nào cũng phải uớc tính để dành đuợc vốn đầu tư. Doanh thu là thu nhập của doanh nghiệp từ các hoạt động của nó thông thuờng là bán hàng hóa dịch vụ. Mọi doanh nghiệp nhỏ đều nhắm tới lợi nhuận nhưng bạn phải tạo ra doanh thu truớc rồi mới tính tới lợi nhuận sau.
Sử dụng phần mềm quản lý và các kinh nghiệm đã có để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
Biểu đồ tăng doanh thu và lợi nhuân
1. Loại bỏ cạnh tranh

Với doanh nghiệp việc cạnh tranh là điều tất yếu, ngay cả với cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. So sánh giá cả chất luợng sản phẩm/ dịch vụ của bạn với đối thủ. Với việc phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ có được quyết định đúng đắn đối với giá cả sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh so với tiền gốc đầu tư vào một sản phẩm /dịch vụ. Hãy luôn đảm bảo giá và chất luợng sản phẩm / dịch vụ của bạn vuợt trội hơn đối thủ. đối thủ không sử dụng phần mềm để quản lý thì mình sử dụng phần mềm quản lý để khách hàng thấy sự chuyên nghiệp của mình hơn so với đối thủ


2. Cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt


Đưa ra các chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng quen thuộc và lôi kéo thêm được nhiều khách hàng mới. Có thể đưa ra cách hình thức như xây dựng hệ thống giảm giá dựa trên khối luợng hàng bán ra hoặc giảm giá cho khách hàng trung thành. Tránh làm ảnh huởng lợi nhuận của bạn với các hình thức như” Mua một đuợc một miễn phí” “bảo hành mãi mãi”, giảm giá 10% chỉ nên trên vài sản phẩm.


3. Nâng cao kỹ năng tiếp thị


Khách hàng của bạn nên biết về tất cả dịch vụ / sản phẩm của bạn cho dù họ không phải mua nó ngay lập tức nhưng họ nên đuợc biết rằng bạn cung cấp nó. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa có một website, thì hãy xem xét đầu tư vì nó mang lại lợi nhuận cao nhất. Hãy sử dụng đầy đủ các phuơng tiện truyền thông mạng xã hội và truyền thống để tiếp thị sản phẩm / dịch vụ của mình.


4. Biết động viên và khuyến khích nhân viên


Giám sát đo luờng hiệu suất và kết quả của nhân viên để có mức thưởng xứng đáng có thể tăng luơng dựat rên năng suất làm việc của họ. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên nhận thức đuợc đầy đủ động cơ kinh doanh để tạo ra lợi nhuận.Với những phần thưởng, động viên đúng lúc họ có thể cải thiện mức độ dịch vụ và ý thức làm việc của mình làm cho doanh thu của công ty cao hơn.



5. Áp dụng công nghệ:

Các cửa hàng, doanh nghiệp phải áp dụng những sản phẩm công nghệ tốt nhất cho cửa hàng của mình để giảm thiểu các công đoạn, nhằm tăng lợi lợi giảm thiểu thời gian. Trong đó phần mềm quản lý bán hàng không thể thiếu đối với các doanh nghiệp cần thông tin và dữ liệu chính xác.

phần mềm quản lý bán hàng Vietpotu cho dữ liệu chính xác,tố độ nhanh
Phần mềm quản lý bán hàng Vietpotu

Kết luận:

Áp dụng những điều trên bạn sẽ ngạc nhiên vì doanh thu gia tăng trông thấy. Nhưng bạn cần chú ý một điều “ Doanh thu chỉ là hư ảo, lợi nhuận mới là thực tế”. Tăng doanh thu bán hàng cũng có nghĩa là bạn phải kiểm soát đuợc chi phí mới có thể đảm bảo kinh doanh thành công.



Đọc thêm